必一运动（B·SPORT）

　　即练习“三种”服务语言，配备“四类”服务备品，打造“五多”服务法，增加“六样”清洁物件。

　　“雷锋号”列车学习室是乘务组出乘学习、日常培训的地方。每趟乘务后，列车长对乘务员服务旅客情况进行点评，对服务质量较高的乘务员配发“雷锋”胸章，评为“雷锋式”乘务员。

　　乘务组定期开展礼仪培训，展示职工形象，营造积极的工作氛围，增强班组凝聚力。宽敞明亮、设施齐全的化妆室、形体室、健身房为乘务员出乘准备、健身锻炼提供便利。

　　“雷锋号”列车上随处可见雷锋画像、语录等，乘务组设计制作了特色文创产品，如徽章、书签、贴纸等，向旅客展示“雷锋号”列车的文化魅力。

　　多年来，乘务组始终坚持与抚顺雷锋班建立共建机制，邀请雷锋班班长担任名誉列车长，坚持开展交流、互访活动。

　　续写雷锋日记活动是乘务组一项重要任务。乘务员把服务体会、服务心得、服务方法记录成日记发布在工作群内，并将截图打印出来装订成册。

　　他们还定期开展雷锋故事演讲比赛、雷锋歌曲擂台赛等活动，极大增强了班组的凝聚力。

　　现已退休的第59任列车长李琳，还经常到“雷锋号”列车上义务服务重点旅客。同时，她也是锦州“瓷娃娃”爱心协会副会长，这份热心与爱心源自她的儿子是一名“瓷娃娃”患者。李琳深知这类病患群体生活艰辛和不易，经常送去温暖。

　　她的事迹影响着班组每个人，无论是刚入路的职工，还是工作多年的老同志，都纷纷跟随李琳加入“瓷娃娃”爱心协会，将雷锋精神发扬光大。

　　第60任列车长黄莹莹是乘务组雷锋精神文化传承达人，带领班组践行服务理念，创新服务举措，提升服务水平。她曾连续多年获得沈阳局集团公司优秀共产党员、先进生产者等荣誉；2024年，被评为沈阳局集团公司优秀共产党员、三季度“新时代·沈铁榜样”。

　　2024年入路的“00后”乘务员金红扬作为班组文艺达人，积极发挥自己的舞蹈特长，带动年轻女职工利用休班时间练习舞蹈，丰富班组业余文化生活。

　　乘务组先后获得中华全国总工会授予的“工人先锋号”，辽宁省委宣传部授予的“辽宁省学雷锋学郭明义活动”示范点，沈阳局集团公司先进党组织等荣誉。

　　班组有一面“企业发展我有责、幸福生活我有份”的“全家福”照片文化墙，一张张笑脸流露出浓浓的亲情，照片下面是亲人的寄语。

　　“全家福”将班组职工与亲人紧紧联系在一起，职工身在单位，但时刻可以看到亲人，进一步激发职工活力，提升职工幸福感、获得感和归属感。

　　班组成立新媒体制作小组，积极参与车站融媒体产品制作，累计编辑公众号20余篇。他们定期开展阅读活动，职工们分享精彩语句与感悟，相互交流读书心得。阅读活动让大家养成了阅读的好习惯，在阅读中放松身心、汲取知识。

　　株洲站积极协调株洲市图书馆，打造“旅阅书房”彩虹图书吧。二楼候车大厅摆放新站房整体布局模型，精心设立铁路老物件展示柜，让旅客了解铁路的改革变迁和车站百年发展历程。

　　班组成员施子豪、曹雄、陈旷组织人员成立“彩虹乐队”，工作之余他们拿起乐器、站上舞台，化身摇滚青年，用歌声唱响青春。

　　他们累计参与创作《出行简单点》《春运小知识科普》《我们的春运》等作品30余部，其中《出行简单点》网络播放量达到1.6亿。

　　2023年，班组获得广州局集团公司标杆班组党支部、广州局集团公司标杆班组、广州局集团公司先进班组、株洲站先进集体等荣誉。

　　素材：《人民铁道》报业有限公司辽宁、广东记者站（沈阳、广州局集团公司融媒体中心）

　　文图/视频：路舒 陈明 满海欧 刘影 潘洁 韩阜燊 刘呈茏 孟令宇 尹晨曦 施子豪 吕梦瑶 唐小平 温馨 刘维 袁也

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